Chính sách - Quy định chung

Điều khoản sử dụng

Chào mừng khách hàng đến mua sắm tại VPRO.VN. Sau khi truy cập vào website vpro.vn để xem thông tin sản phẩm, dịch vụ hoặc mua sắm, khách hàng đã đồng ý tuân thủ và ràng buộc với những quy định của VCOM Quý khách hàng vui lòng xem kỹ các quy định của chúng tôi và hợp tác với chúng tôi để cùng nhau xây dựng hệ thống website www.vpro.vn ngày một thân thiện, tiện ích để phục vụ tốt nhất những yêu cầu của khách hàng. Ngoài ra, nếu có bất cứ câu hỏi nào về những thỏa thuận trên đây, vui lòng email cho chúng tôi qua địa chỉ email pcmart2011@gmail.com hoặc liên hệ trực tiếp tới quản trị viên theo BOX LIÊN HỆ 

Quyền lợi bảo mật thông tin của khách hàng

Khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi tại website vpro.vn, khách hàng được đảm bảo rằng những thông tin cá nhân mà khách hàng cung cấp cho chúng tôi sẽ chỉ được dùng để nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của VCOM và sẽ không được chuyển giao cho 1 bên thứ ba nào khác vì bất kỳ mục đích nào. Thông tin của khách hàng tại Vpro.vn sẽ được chúng tôi bảo mật và chỉ trong trường hợp pháp luật yêu cầu, chúng tôi mới cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật.

Trách nhiệm của khách hàng khi mua hàng tại VPRO.VN

Khách hàng tuyệt đối không được sử dụng bất kỳ công cụ, phương pháp nào để can thiệp, xâm nhập bất hợp pháp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu tại website vpro.vn cũng như can thiệp, xâm nhập dữ liệu của pcmart.vn cũng như hệ thống máy chủ của chúng tôi. Ngoài ra, xin vui lòng thông báo cho quản trị web của vpro.vn ngay khi khách hàng phát hiện ra lỗi hệ thống theo số điện thoại 01255 00 1111 hoặc gửi qua địa chỉ email pcmart2011@gmail.com

Khách hàng không được đưa ra những nhận xét, đánh giá có ý xúc phạm, quấy rối, làm phiền hoặc có bất cứ hành vi nào thiếu văn hóa đối với khách hàng khác. Không nêu ra những nhận xét có liên quan tới chính trị ( như tuyên truyền, chống phá, xuyên tạc nhà nước …), kỳ thị tôn giáo, giới tính, sắc tộc.... Tuyệt đối cấm mọi hành giả mạo, cố ý tạo sự nhầm lẫn mình là một khách hàng khác hoặc là thành viên của Ban Quản Trị Vpro.vn

Trách nhiệm và quyền lợi của Vpro.vn - VCOM

Trong trường hợp có những phát sinh ngoài ý muốn hoặc trách nhiệm của của chúng tôi, VCOM sẽ không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh. Ngoài ra, chúng tôi không cho phép các tổ chức, cá nhân khác quảng bá sản phẩm tại website www.vpro.vn mà chưa có sự xác nhận của VCOM. Các thỏa thuận và quy định trong Điều khoản sử dụng có thể thay đổi vào bất cứ lúc nào nhưng sẽ được chúng tôi thông báo cụ thể trên website.

Chính sách bảo hành của VCOM

  1. Hàng hoá xuất ra khỏi công ty miễn đổi lại
  2. Các thiết bị bảo hành theo tiêu chuẩn nhà sản xuất; không bảo hành trong trường hợp rách tem bảo hành, tem bảo hành không còn chính xác, dán đè lên tem bảo hành của công ty, nhà phân phối, nhà sản xuất; linh kiện bị cháy nổ, va đập lỗi do người sử dụng hoặc do phần mềm, vi rút gây ra; không bảo hành các vật tư tiêu hao trong quá trình sử dụng như mực in, băng đĩa...; các phụ kiện như cáp nối, vỏ máy...
  3. Trong trường hợp bất khả kháng công ty không có hàng trả bảo hành cho khách hàng khi đó công ty Vcom sẽ nhập lại với giá nhập như sau:
  • Với những sản phẩm có thời gian bảo hành từ 36 tháng trở lên:
  • Giá nhập lại sản phẩm = giá bán tại thời điểm bán ra - (khấu trừ 2.5%/1Tháng) x số tháng sử dụng x giá bán tại thời điểm bán ra.
  • Với những sản phẩm có thời gian bảo hành dưới 36 tháng:
  • Giá nhập lại sản phẩm = giá bán tại thời điểm bán ra - (khấu trừ 3.5%/1Tháng) x số tháng sử dụng x giá bán tại thời điểm bán ra.

Bảo hành tại trung tâm bảo hành

Hà Nội

Số 39 Giải Phóng - Phường Đồng Tâm - Quận Hai Bà Trưng. 
SĐT: 04 6683 3636 - 04 22 133 136

Hồ Chí Minh

34/35 Lữ Gia - Phường 15 - Quận 11
SĐT: 08 6681 1987 - 01255 05 1555

Hướng dẫn mua hàng, đặt hàng và thanh toán

1. ĐẶT HÀNG

  •  Quý khách hàng tìm hiểu thông tin sản phẩm, lựa chọn sản phẩm theo nhu cầu.
  • Tiến hành đặt mua online
  • Sau khi nhận được đơn hàng, nhân viên công ty sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận lại đơn hàng, sau đó sẽ tiến hành giao hàng và thanh toán.

2. GIAO HÀNG VÀ THANH TOÁN

Tại Hà Nội và Hồ Chí Minh

VCOM sẽ giao hàng và thu tiền tại địa chỉ khách hàng. Miễn phí 7km, từ 7 - 15 km phí 10.000 VND, trên 15 km thỏa thuận.

Khu vực khác: Yêu cầu chuyển khoản trước cho VCOM

Bước 1: Khách hàng lựa chọn ngân hàng thanh toán cho Công ty VCOM.

Bước 2: Công ty VCOM tiến hành kiểm tra, xác nhận với khách hàng số tiền khách hàng đã thanh toán cho giao dịch.

Bước 3: Công ty VCOM tiến hành chuyển hàng theo đường Chuyển phát nhanh, hoặc chuyển đảm bảo qua Bưu điện (EMS), Quý khách sẽ nhận hàng trong vòng 12-36 giờ.

Với khách hàng ở khu vực không có chuyển phát nhanh, chúng tôi sẽ chuyển hàng qua xe khách thuận tiện nhất theo chỉ định của khách hàng

Trường hợp Quý khách không nhận được sản phẩm đúng thời gian quy định hoặc không đúng sản phẩm lựa chọn, Quý khách có quyền khiếu nại và yêu cầu VCOM có trách nhiệm bồi thường theo như cam kết.

Mọi thắc mắc về chuyển khoản Quý khách hàng liên hệ trực tiếp theo số hotline: 04 22 133 136  (Mrs Hồng)

Sự kiện

FANPAGE